Opdracht

Esmay &
gemeente Eindhoven

De afdeling CIO Office van de gemeente Eindhoven helpt de afdeling Publiekscontact inzicht te krijgen in hun dienstverlening voor inwoners. Het doel is om dashboards te ontwikkelen zodat teamleiders, afdelingshoofden en sectorhoofden weten hoe het ervoor staat met hun dienstverlening en hoe ze hierop kunnen sturen zodat doelen worden behaald.

Dat is waar ik mij mee bezighoud tijdens mijn opdracht. Ik voer business analyses uit om uit te zoeken wat de wensen zijn van de afdeling precies zijn en vergelijk deze met de data die beschikbaar is, ik denk mee over hoe datamodellen eruit kunnen komen te zien, ik houd me bezig met kwaliteit van de data en ik maak dashboards om deze cijfers om te zetten in bruikbare informatie.

De afdeling Publiekscontact krijgt op deze manier datagedreven inzichten om hun dienstverlening te verbeteren voor de inwoners van de gemeente Eindhoven!